سياسة الإسترجاع :

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في مايتعلق بأحد الخدمات التي نقدمها لك، والتي قمت بشرائها وقد أقرّيت على طلبها وإتمام الدفع، ولكن لاعليك، فنحن في منصة بسيط كارد سنبذل مافي وسعنا لتتم عملية الإسترجاع بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان .

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع من أجلكم، وذلك من خلال الإجراءات التالية :

1 - سياسة الفترة الزمنية لطلب إسترجاع المبلغ إليكم :

طلب الإسترجاع يكون خلال 3 ساعات فقط من تاريخ الدفع .

2 - سياسة إسترجاع المبلغ :

- تنطبق هذه السياسة على أن يكون طلب الخدمة في حالة عدم قيد التنفيذ أو عدم التنفيذ، بحيث يكون طلب الخدمة في حالة تحت المراجعة مثل ماهو موجود عند الدفع .

- يلزم عند طلب الإسترجاع الإنتظار لمدة أسبوع كأقصى حد، ليتم من خلاله إسترجاع المبلغ إليكم .

- طلب الخدمات التي قد تم تغيير حالتها إلى قيد التنفيذ أو تم التنفيذ، لايمكن عندها طلب إسترجاع المبلغ، لأن العمل بها قد بدأ أو قد نفذ .

3 - طرق الإسترجاع :

- للعميل الخيار بإسترجاع المبلغ كامل أو إستبداله بأحد الخدمات الأخرى، ومن ثم تسليمه المبلغ المتبقي، وهذا يكون عند وجود مبلغ متبقي .

- لإسترجاع المبلغ إليكم الذي تم بواسطة البطاقات الإئتمانية، فإنه سيتم إسترجاع المبلغ إليكم من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أسبوع إلى أسبوعين كحد أقصى، وعلى العميل متابعة تلك الإجراءات بإستمرار .